Ejendomsvurderingerne under lup: Ombudsmanden kræver klarhed over talmysteriet Det kan føles som at stå foran en lukket boks med et kodeord skrevet indeni: din ejendomsvurdering. Hvad består tallene af? Hvilke formler er på spil? Og kan en boligejer overhovedet gennemskue det beregningskaos, der afgør, om han får frit urede veje eller en højere ejendomsskat? Sidste uge stillede Folketingets Ombudsmand skarpt op: Han har bedt Vurderingsstyrelsen om en fyldestgørende forklaring på de metoder, der ligger bag vurderingerne af danske boliger. Anmodningen kommer i kølvandet på en konkret klagesag, hvor en grundejer forgæves har forsøgt at få indblik i, hvordan netop hans grund blev vurderet. “Det er vigtigt for tilliden til myndighederne,” understreger Christian Britten Lundblad, Folketingets Ombudsmand. “Man må som borger kunne få en forklaring på en afgørelse. Det gælder ikke mindst på et væsentligt område som ejendomsvurderinger, som har stor betydning for mange danskere.” Klagen viser et grundlæggende problem: Når en vurdering brydes ned i kilometerlange formler, indeks og sammenlignelige adresser, er det få, der formår at gennemskue sammenhængen. For boligejeren bliver resultatet ofte et tørt tal i en digital postkasse uden baggrund, uden bemærkninger, uden vejledning. Vurderingsstyrelsen har siden 2017 sat strøm til processerne og automatiseret store dele af sagsbehandlingen. Målet har været ensartethed og effektivitet, men succesen har også ført til: • Manglende gennemsigtighed. Statistiske modeller er svære at forklare i menneskesprog. • Automatisk brevdistribution. Breve sendes uden nogen form for uddybning. • Utilstrækkelig dialog. Når borgere henvender sig, ender de ofte med standardiserede svar. Styrelsen erkender udfordringen, men peger på lovgivningens rammer: De må forholde sig til den senest vedtagne vurderingslov og tilhørende regler om fortrolighed og markedsovervågning. Ifølge styrelsen kan en fuldstændig gennemgang af hver enkelt beregning kræve eksport af tusindvis af datapunkter og komplicerede algoritmer noget, der i praksis er svært at levere i almindeligt brev- eller telefonformat. Nu afgør Ombudsmanden, om Vurderingsstyrelsens svar lever op til kravet om retssikkerhed og tilgængelighed. Hvis styrelsen ikke kan opfylde ønsket om indsigt, kan det føre til anbefalinger om ændret praksis og potentielt et pres på lovgiverne for at åbne tallene op. For boligejeren handler det om mere end teknik og jura. Det handler om oplevelsen af at blive hørt og forstået. Og om at få vished for, om de skattekroner, man betaler i ejendomsskat, baseres på en vurdering, man rent faktisk kan følge med i. Først da får den lukkede boks endelig et vrid, så låsen springer af.
Ombudsmanden kræver forklaring på bagvedliggende beregninger i ejendomsvurderinger. I en aktuel undersøgelse har Folketingets Ombudsmand anmodet Vurderingsstyrelsen om at redegøre detaljeret for de metoder og beregningsprincipper, som ligger til grund for de seneste ejendomsvurderinger. Henvendelsen følger et konkret borgerklagesag, hvor en boligejer ikke kunne få oplyst, hvordan vurderingen af hans grund var fastsat.Ifølge en pressemeddelelse fra Ombudsmandens kontor har styrelsen nu fået mulighed for at fremlægge en fyldestgørende forklaring. Formålet er at sikre, at den enkelte borger kan gennemskue de faktiske forudsætninger bag myndighedens afgørelser, når ejendomsværdien tages op til revision.Undersøgelsen bunder i en klage fra en boligejer, der efter eget udsagn forgæves har søgt indsigt i, hvilke tal og regler der har påvirket vurderingen af hans ejendom. Eksemplet illustrerer et mere generelt problem om gennemsigtighed og forståelighed i mødet mellem borger og forvaltning på et område, der berører familieøkonomi, skat og lån.”Tilliden til det offentlige forudsætter, at man som borger kan få en klar og forståelig forklaring på en afgørelse,” lyder det fra Ombudsmanden. Der er tale om et område, som berører hundredtusindvis af danskere, og hvor den enkelte vurdering kan få stor økonomisk betydning.Vurderingsstyrelsen står nu over for at beskrive sit beregningsgrundlag: De væsentligste parametre, prisbenchmark for nærområder, eventuelle regionale korrektioner samt de statistiske modeller, som anvendes til at estimere ejendomsværdierne. Styrelsen skal også redegøre for, hvordan den sikrer, at metoderne løbende justeres i takt med markedets udvikling.Ejendomsvurderinger har de senere år været til debat både blandt politikere og eksperter, særligt efter større diskussioner om værdiansættelsens nøjagtighed og konsekvenserne for skatteberegning. En mere åben procedure kan ifølge Ombudsmanden bidrage til at forebygge misforståelser og sikre, at borgerne oplever myndighedsarbejdet som retfærdigt og sagligt begrundet.Vurderingsstyrelsen har endnu ikke offentliggjort sit svar, men forventes at fremsende dokumentation og redegørelse inden for de tidsfrister, som Ombudsmanden har fastsat. Når materialet foreligger, vil Ombudsmanden vurdere, om styrelsens forklaringer lever op til kravene om gennemsigtighed og retssikkerhed.
Ombudsmanden anmoder om klarhed i ejendomsvurderinger. Folketingets Ombudsmand har i en ny undersøgelse rettet henvendelse til Vurderingsstyrelsen med anmodning om en detaljeret redegørelse for de beregninger, der ligger bag landets ejendomsvurderinger. I en pressemeddelelse oplyser ombudsmanden, at henvendelsen udspringer af en konkret borgerklage, hvor ejeren af en parcel grund ikke kunne få oplyst, hvordan vurderingsniveauet var fastsat.Ifølge pressemeddelelsen ønsker ombudsmanden en grundig gennemgang af den metode, Vurderingsstyrelsen anvender, så boligejerne kan få indsigt i de formler, parametre og skøn, der danner grundlag for markedsværdiberegningen. Baggrunden er ifølge ombudsmanden, at en klarhed om myndighedernes arbejde er afgørende for tilliden til systemet.“Det er vigtigt for tilliden til myndighederne, at man som borger kan få en forklaring på en afgørelse. Det gælder ikke mindst på et væsentligt område som ejendomsvurderinger, som har stor betydning for mange danskere,” udtaler Folketingets Ombudsmand Christian Britten Lundblad i pressemeddelelsen.Ejendomsvurderinger ligger til grund for både grundskyld og ejendomsværdiskat, og spørgsmålene har i de senere år verseret blandt boligejere, der efterlyser gennemsigtighed i beregningsmodellerne. Ombudsmandens undersøgelse skal afdække, om Vurderingsstyrelsen på anmodning kan dokumentere de konkrete beregningsskridt for den enkelte ejendom.Vurderingsstyrelsen er nu bedt om inden for en fastsat frist at fremsende alle oplysninger om de beregningsprincipper, den anvender ved fastsættelse af boligens værdi. Herefter kan ombudsmanden vurdere, om styrelsens praksis lever op til kravene om borgerinformation og retssikkerhed.